今年上半年以来,榆林汽车站积极开展星级文明服务竞赛评比活动,全力打造文明、和谐、诚信站场,努力践行为人民服务的宗旨,在平凡的服务中好人好事层出不穷,拾金不昧蔚然成风。近日来,榆林站员工张蕊、韩建国、李彩文等同志,在拾到旅客钱包后,积极主动寻找失主,受到旅客和社会广泛赞誉。
6月27日中午,天气炎热,客流稀少,客运南站窗口售票员张蕊同志望着空荡荡的候车室,心中非常焦虑,担心任务完不了,工资又要下浮了。正在这时,她忽然看见售票窗口有一只钱包,当时也没有旅客在场,她就打电话叫来了客运组长尤建东,一起打开钱包,内有现金470元和3张银行卡,再找不到任何与失主联系的线索,于是尤建东就保管好钱包,等待失主前来认领。不多时,一名操着外地口音的旅客来到窗口询问钱包丢失的事情,当这名河北旅客从尤建东手里接过钱包时,千恩万谢,说他其实对找回钱包不报什么希望,车站人这么多,没想到榆林车站员工有如此高尚的情操,失物复得,欣喜之余,这名旅客买来食品表达谢意,被张蕊同志婉言谢绝。
6月27日19时许,我站老员工韩建国同志在公司唱完红歌之后,又来到站上联系办理了几宗小件快运业务,在他准备出去发货时,发现办公桌上遗留着一个钱包,在场所有人都说不是他们丢失的,韩建国就将钱包收起来,发完货后,他根据办理托运时留下的电话号码一一询问,一个手机号码为138****2007的旅客接到电话后欣喜万分,说他正在四处寻找自己丢失的钱包,没想到恒泰福远快递主动打来了电话。失主当场清点了钱包,内有现金2000多元,驾驶证、身份证、银行卡一样没少,失主当场拿出现金表示感谢,韩建国同志生气地说:“你这是做甚了,为钱的话,我就不会大费周折到处打电话找你了。”
7月2日15时许,窗口售票员李彩文在售完一张绥德客票之后,发现该旅客不慎将钱包遗失在窗口,但人已不知去向。李彩文就打电话将情况汇报治安队长万江斌,正当万队长根据所售客票班次寻找失主时,已乘车离开车站的失主发现钱包丢失,打电话向站长赵英富询问,赵站长接到电话后立即来到售票室,落实情况后,马上打电话叫失主前来认领,经失主的姐姐党欢欢当场确认,包内现金715.4元、加油票300元,医保卡、身份证、银行卡毫发无损,这样的事情并不是偶然而发,这是榆林站员工用自己的实际行动努力提升行业文明形象,为实现“全省一流、区域领先、国内知名”的美好愿景而努力。
榆林站售票员张蕊(左二)在工作岗位上
榆林站员工韩建国(右)向乘务员交接小件快递手续
榆林站员工李彩文在售票岗位上